Если вы забронировали и оплатили наши услуги, но по какой-то причине не сможете ей воспользоваться, то возврат денежных средств предусмотрен в следующих случаях:
при внесении 100 % предварительной оплаты: при отказе Заказчика от оказания услуг за 20 календарных дней и более Исполнитель возвращает 80% от суммы внесенной предоплаты, за 10 календарный дней и более Исполнитель возвращает 50% от суммы внесенной предоплаты, за 5 календарных дней и более - 30 %, за 4 календарных дней и менее - стоимость предоплаты не возвращается;- при внесении предварительной оплаты в размере менее 100 % от стоимости услуг: при отказе Заказчика от оказания услуг за 20 календарных дней и более Исполнитель возвращает 60% от суммы внесенной предоплаты, за 10 календарный дней и более Исполнитель возвращает 30% от суммы внесенной предоплаты, за 5 календарных дней и более - 10 %, за 4 календарных дней и менее - стоимость предоплаты не возвращается.
- по желанию Заказчика, единожды, бронь может быть перенесена по согласованию с Исполнителем на другое свободное время.
- При наличии уважительных причин у Заказчика, Туристов Заказчика (смерть, тяжелая болезнь Заказчика (Туристов Заказчика), смерть близкого родственника Заказчика (Туристов Заказчика) возврат внесенной предоплаты осуществляется по их заявлению (заявлению близких родственников) с предоставлением подтверждающих документов. В данном случае, по решению руководителя учреждения, может быть применен иной порядок и размер возврата внесенной суммы предоплаты за туристические услуги.
Возврат денежных средств
Для того чтобы вернуть денежные средства, просим Вас заполнить все поля в "Заявлении на возврат денежных средств" и отправь на почту: info@dukora.by
В письме ОБЯЗАТЕЛЬНО загрузите:
-скан последней страницы паспорта.
-изображение чека, подтверждающего оплату
-скан/изображение заявления на возврат денежных средств
Отправляя письмо, вы соглашаетесь на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности
Обращаем Ваше внимание:
- Заявление на возврат заполняется только плательщиком, и осуществляется тем же способом, которым были внесены денежные средства
- При оплате банковской платежной карточкой, возврат наличными денежными средствами не допускается.
- Порядок возврата регулируется правилами платежных систем.
- В возврате денежных средств может быть отказано, если условия тарифа, не предполагают возврат средств или предполагают на определенных условиях, которые не были соблюдены.
Срок возврата денежных средств:
Срок возврата денежных средств на карточку, может достигать 30 (тридцати) календарных дней и зависит от банка-эмитента, выпустившего карточку. Сумма возврата будет равняться сумме заказа.
Ошибка при списании денежных средств
По операциям, проведенным с ошибками, необходимо обратиться с приложением чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание, по электронной почте info@dukora.by или по номеру телефона +375 44 707-77-64
После получения заявки от Вас, наши менеджеры оформят возврат денежных средств и проинформируют вас об этом по телефону или по вашей электронной почте.